Клиенты

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, которая продаёт Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity и другие бренды автомобилей. Ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Показатели удовлетворенности его клиентов невероятно высоки. Его книга «Клиенты на всю жизнь» — достаточно вольный набор мыслей на тему того, как он работает с клиентами и того, как ведёт бизнес. Во внутренней библиотеке Netpeak эта книга получила у меня высшую оценку в 10 баллов. Конечно, очень забавно, проживая в нашей стране, где тебе могут нахамить за что угодно, когда угодно и где угодно, читать книгу про идеальный уровень качества и сервиса, который Карл пропагандирует. Но как вы поняли книга очень мне понравилась и то, что забыть я не имею права, публикую в виде избранных цитат из книги.